不忘初心，‘渝’您同行

       

       活动一共分为网点材料报送、客户投票点赞、专家现场评审三个阶段，最后评选出“最美厅堂”奖、“优秀服务体验举措创新”奖、“优秀组织”奖，鼓励各网点主动服务、创新服务。活动过程中，各网点认真筹备、积极组织，在7天的投票时间内，招商银行重庆分行共收到94194个来自客户的肯定，并收获了提升厅堂服务的宝贵意见。

       为表示感谢，分行每日随机抽取十名参与投票客户颁发“感恩幸运奖”， 并将邀请他们与网点分管领导座谈，对招行服务提出改进意见和感触。

       截止目前，活动已进行到现场评审阶段，分行服务专家将依据环境管理、服务功能、信息管理、大堂管理、柜面服务与效率、员工管理、服务基础管理、服务文化培训八大模块逐一对前十名网点进行打分，最终评选出全方位的“最美厅堂”。

       据招商银行服务专家介绍，在过往的时间里，招行率先发起服务“革命”，用站立式服务、微笑服务、面对面服务和上门服务改变了当时境内银行业等客上门、高高在上的行业生态。如今，招行仍然坚持用最佳的礼节和仪容为客户提供宾至如归的服务。招商银行重庆分行在二十周年之际举办此次服务升级活动，旨在通过对服务的自查和吸收客户建议，稳固招行服务立行品牌形象，并对服务标杆的正向激励，充分发挥其示范效应，在全行内部营造浓厚的主动服务文化氛围，促进以服务升级为主线的二次转型发展。