招行重庆分行全面完善厅堂工作开设自助区专属服务

随着银行自助服务区功能的不断完善，不少客户逐渐选择在该区域办理个人业务，提高自己的办事效率。面对这一趋势，招商银行重庆分行设立专人为在自助区办理业务的客户提供答疑服务，同时宣传金融知识和最新产品服务资讯。

据悉，招行重庆分行方面安排了专门的大堂工作人员，为自助区域的客户提供咨询服务，在客户使用自助机具办理业务出现问题时，及时给出建议予以解决，极大提升了客户的服务体验感。尤其是客户在“可视柜台”VTM办理业务时，大堂经理将还会为客户做全程操作的指导，亲自辅助客户完成一些复杂业务的办理流程。

此外，针对离行式自助银行，招行各营业网点还制定了路演计划，定期开展相关的主题活动，向来往办理业务的客户讲解金融知识，为周边商户及住户解答疑问。

招行重庆分行在自身发展的层面牢固树立大局观，力求做到客户工作无死角，给予客户最周到最贴心的服务，不断靠近“最佳客户体验银行”的目标。